GETAFE/Sanidad (09/02/2026) – Podemos Getafe ha exigido el restablecimiento de la atención presencial para la gestión y modificación de citas en el Hospital Universitario de Getafe, tras la eliminación del servicio en ventanilla. Según denuncia la formación, esta decisión obliga a los pacientes a realizar cualquier trámite únicamente por vía digital o telefónica, unos canales que, aseguran, se encuentran colapsados o resultan ineficaces, generando situaciones de indefensión entre los usuarios.
La supresión de la atención directa ha provocado un creciente malestar vecinal, especialmente entre las personas mayores, que encuentran serias dificultades para manejar herramientas digitales. Desde Podemos Getafe advierten de que el correo electrónico habilitado no ofrece respuesta y que las líneas telefónicas permanecen saturadas, lo que impide una comunicación efectiva con el centro hospitalario y está ocasionando retrasos en pruebas diagnósticas que superan los seis meses en algunos casos.
La portavoz de Podemos Getafe, Alba Leo, ha denunciado que “no podemos permitir que se imponga una barrera digital que castiga directamente a nuestras vecinas y vecinos más vulnerables. La atención pública debe ser, ante todo, accesible y humana”. A su juicio, la digitalización “debe ser un apoyo y nunca una herramienta de exclusión”, especialmente cuando se trata de gestionar un derecho básico como la atención sanitaria.
La formación alerta además de que esta situación está teniendo un efecto colateral sobre la atención primaria, ya que numerosos pacientes, ante la imposibilidad de contactar con el hospital, regresan a sus centros de salud para reiniciar el proceso de citación. Esto está provocando un aumento de reclamaciones formales y una sobrecarga innecesaria en los ambulatorios del municipio.
Podemos Getafe reclama al Gobierno de la Comunidad de Madrid que rectifique “de inmediato” y recupere la atención presencial en el hospital. En palabras de Alba Leo, “no es una cuestión de modernización, sino de voluntad política para garantizar derechos básicos”, recordando que en otros municipios cercanos este tipo de atención humana directa sigue activa.
